Pomoc i najczęstsze pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@miesnymarket.pl — odpisujemy w dni robocze.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia realizujemy w chłodniczej dostawie kurierskiej DPD Food (zwykle następny dzień roboczy) lub DPD Classic dla produktów, które tego nie wymagają. Dokładny termin i slot dostawy wybierzesz w koszyku.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt naliczany jest osobno dla każdego producenta w zamówieniu: DPD Food 24,99 zł, DPD Classic 16,99 zł. Część producentów oferuje darmową dostawę po przekroczeniu progu wartości koszyka — pasek postępu widzisz w koszyku.
Czy mięso dojedzie świeże?
Tak. Produkty pakowane są próżniowo, w termoizolacyjnych opakowaniach z wkładami chłodzącymi i wysyłane w łańcuchu chłodniczym.
Jak mogę zapłacić?
Płatności obsługuje Stripe: BLIK, karty płatnicze oraz szybkie przelewy. Płatność potwierdzana jest automatycznie, a status zamówienia widzisz w panelu klienta.
Zamówiłem od kilku producentów — dostanę jedną paczkę?
Nie. Każdy producent wysyła swoją część zamówienia osobno, dlatego paczki mogą dotrzeć w różnych terminach. W historii zamówienia widzisz status każdej przesyłki.
Co zrobić, gdy produkt dotarł uszkodzony?
Zgłoś reklamację w szczegółach zamówienia. Wymagane jest zdjęcie zrobione na żywo z aparatu — dzięki temu sprawę rozpatrujemy szybciej, zwykle w ciągu 2 dni roboczych.
Jak założyć konto i po co mi ono?
Konto zakładasz w kilka sekund w sekcji Zaloguj się. Zyskujesz historię zamówień, książkę adresową (do 5 adresów), status przesyłek i możliwość wystawiania opinii.
Jestem producentem — jak dołączyć?
Wypełnij wniosek producenta i dołącz dokumenty firmowe. Po weryfikacji przez nasz zespół otrzymasz dostęp do panelu producenta, gdzie dodasz produkty i skonfigurujesz dostawy.